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Questions fréquemment posées
Que se passe-t-il après ma commande ?
Dès validation de votre commande, nous la préparons immédiatement pour expédition le jour même. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, notre boutique est 100% en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et un service rapide.
Puis-je faire des modifications après ma commande ?
Les commandes sont traitées automatiquement dès leur validation, il n’est donc pas possible de les modifier une fois payées.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles précis est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de bien vérifier vos mesures avant de commander.
Et si la taille ne me convient pas ?
Chaque commande étant préparée sur demande, nous ne proposons pas d’échange ou de retour. Merci de bien consulter notre guide des tailles.
Vos produits taillent-ils normalement ?
Oui, nos produits taillent normalement. Vous pouvez donc sélectionner votre taille habituelle en toute confiance. Pour plus de précision, un guide des tailles est disponible directement sur chaque fiche produit, afin de vous aider à faire le meilleur choix.
Proposez-vous une personnalisation ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser votre article avec un nom et un numéro dans le dos, ainsi que le numéro sur le torse. Il vous suffit de remplir les champs prévus à cet effet avant de valider votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes le jour même (hors week-ends et jours fériés).
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est de 14 jours ouvrés. Il peut varier selon votre pays ou les conditions postales locales.
Vais-je recevoir un suivi ?
Bien sûr. Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Puis-je retourner un article ?
Nos produits sont préparés à la commande. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours. Assurez-vous de bien vérifier votre choix avant de commander.
Puis-je demander un échange ?
Chaque commande étant unique, les échanges ne sont pas possibles. Nous vous recommandons de bien consulter le guide des tailles et les détails produits.
Que faire si j’ai une question sur un produit ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire. Nous nous ferons un plaisir de vous aider avant votre achat.
Est-ce que ma commande est sûre ?
Absolument. Le paiement est 100% sécurisé et vos informations personnelles sont protégées.